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北京兩家旅游公司因假日糾紛遭通報

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來源:環球旅訊閱讀次數:50102時間:2016-10-19


10月17日,北京市旅游委通報,今年“十一”黃金周期間,有個別旅游企業對旅游主管部門假日期間提出的關于加強規范企業經營服務行為的要求置若罔聞。其中,北京政隆聯合國際旅游有限公司、北京新華祥國際旅行社內部經營管理混亂引發假日投訴糾紛,雖經協調已得到解決,但給黃金周假日旅游市場秩序造成了惡劣的影響和不良后果。


據悉,為規范旅游企業及其從業人員的經營行為,加強自律守法意識,北京市旅游委決定對北京政隆聯合國際旅游有限公司、北京新華祥國際旅行社內部經營管理混亂問題進行全行業通報。


同時,北京市旅游委對旅游公司提出要求,要第一時間對本企業經營與管理體系進行梳理與排查,及時查堵漏洞。企業要嚴格按照《旅游法》、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》等旅游相關法律、法規的規定,與旅游者簽訂合同并加蓋公章,簽約雙方應認真履行合同內容,如遇旅游者投訴,旅游企業應第一時間予以妥善處理。


針對不合理低價游問題,市旅游委強調,企業不以低于旅游成本的報價招徠旅游者,自覺抵制“零負團費”、嚴禁非法扣團、甩團、超范圍經營、擅自增加旅游項目和為非法“一日游”經營者提供服務等行為。對于違反有關規定,損害旅游者合法權益的旅游企業及其從業人員,市旅游委將依法對其進行上限處罰。


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